BEDENKTIJD
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via  fordailyscents@gmail.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.



GARANTIE
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurd waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.



KLACHTEN
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar fordailyscents@gmail.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.





INFORMATIE RONDOM GARANTIE & RETOUR


RETOURNEREN
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via fordailyscents@gmail.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.



BESCHADIGDE PRODUCTEN
Wanneer een product dusdanig beschadigd is, waardoor deze niet meer in de verkoop kan, zal de retour niet door ons worden geaccepteerd. Wanneer het product lichte beschadigingen bevat, zal er waardevermindering van het product in rekening worden gebracht. Dit zal in overleg gaan met de klant.

Wanneer het product beschadigd is geraakt tijdens de heenzending, dan is dit onze verantwoordelijkheid. Een uitzondering op deze regel is dat, wanneer de klant nadrukkelijk heeft gevraagd om een alternatieve verzendmethode(d.w.z. niet de verzenddienst die standaard door ons wordt aangeboden), de verzending wel voor het risico van de klant is.

Wanneer er schaden tijdens een retour ontstaat is dit een risico voor de klant.



TERUGBETALEN NA RETOUR
Wanneer u aangeeft een product te willen retourneren dan zal binnen 14 dagen het retourbedrag worden terug gestort. Dit bedrag wordt echter pas overgemaakt wanneer de klant heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd of nadat het product door ons is ontvangen. De wijze waarop het bedrag wordt geretourneerd gebeurt via dezelfde betaalmethode als waar de klant aanvankelijk mee heeft betaald. Hiervan kan worden afgeweken wanneer wij samen met u een tot een andere betaalmethode overeenkomen. Bij een volledig retour worden alle door de klant gemaakte kosten vergoed: de kosten voor het product en de door de klant betaalde heenzending. De kosten van de heenzending worden niet vergoed wanneer u zelf heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode voor de heenzending. De kosten voor de retourzending betaalt u. Wanneer er slechts een deel van het te terug te zenden product terug komt, worden de kosten voor de heenzending niet vergoed.





RETOURFORMULIER
Wanneer u een product wil retourneren kunt u dit via fordailyscents@gmail.com doen. Daarnaast kunt u ook gebruik maken van het retour formulier wat wij aanbieden. Dit formulier is te downloaden via onderstaande link.

Link Retourformulier